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【「ゆうちょダイレクト」新アプリ変更時のトラブル解決方法】「ゆうちょ通帳」アプリへの変更手順と認証トラブルの対処！シンプルライフ ブログ
「ゆうちょダイレクト」アプリは、2020年07月31日で使用できなくなるので、新しい「ゆうちょ通帳アプリ」へ変更しようとしましたが、電話認証による本人確認IDコードが取得できないトラブルが有りました。
原 因
① 登録した電話番号に間違いがある
登録電話番号に間違いがあると、当然ですが、電話はかかってきません。
② ゆうちょ銀行口座のデータにそもそも電話番号が登録されていない
電話番号が登録されれてないケースが、多いようです。
私の場合の原因は②でした。
ゆうちょ口座はかなり昔から使用していますが、何故か口座開設時に電話番号が登録されていないようです。
ながく使用されている方ほど登録されていないケースが多いようですので、設定がうまく行かない場合は、登録されていなケースを疑ってください！
新「ゆうちょ通帳アプリ」への変更
現在使用している「ゆうちょダイレクト」アプリが、2020年07月31日に終了し、セキュリティアップのために、「ゆうちょ通帳アプリ」へ変更されます。
アイコンはこんな感じです。
「ゆうちょ通帳アプリ」／対応OS
- 「iPhone」ご利用の方／ゆうちょ公式ページ参照
iPhone5S～iPhone8 : iOS10.0～13.3
iPhoneX～iPhone11 : iOS11.0～13.3
- 「Android」ご利用の方
Android5.0～10.0
「ゆうちょ通帳」アプリのインストール
Google Playなどから「ゆうちょ通帳」で検索し、ダウンロード・インストールします。
パソコンでは下記からインストールします。／ゆうちょ公式ページ参照
「ゆうちょ通帳」アプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.japanpost.jp_bank.bankbookapp
「ゆうちょ通帳」アプリの設定
最初に「ゆうちょ通帳」アプリの機能画面が、何枚か流れます。
最後の画面でOKをクリックします。
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最初の設定は、アプリの「利用規約」画面になります。
下へスクロールすると右下に「同意する」のボタンが現れますので、問題がないようでしたらクリックします。
「ゆうちょ通帳」アプリの設定／情報の入力
ゆうちょ通帳の「記号・番号」「姓」「名」「生年月日」を記入します。
「姓」「名」は、全角カタカナで入力します。
「生年月日」入力の下記画面になりますので、スクロールして年月日を選択していき、OKボタンをクリックします。
「ゆうちょ通帳」アプリの設定／ご本人様確認
下記の画面が出てきますので、4桁の暗証番号を入力し、「電話番号の確認に進む」をクリックします。
「電話番号のご確認」／問題の手順
さて、ここからが問題の手順になります。
通常ですと、下記画面になり「電話を受ける」とクリックしますと、口座に登録された電話番号に5桁のIDコードを音声でお知らせされるのですが、電話番号が間違っていたり、口座データに電話暗号が登録されていない場合「エラー画面」になります。
解決方法！
① 電話番号に間違いがあったり、変更されている場合の電話番号変更は、窓口でも変更できますが、ATMでも変更可能ですので、訂正・変更します。
また、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済の方は、パソコン・スマホからも変更できます。
ゆうちょダイレクトをご利用中で、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済のお客さまは、ゆうちょダイレクトにログイン後の画面で変更いただけます。
◇パソコン・スマートフォンの場合
メニューの「ご登録内容確認・変更」→「住所・連絡用電話番号」→「変更」
◇携帯電話の場合
[0]ダイレクトトップの「ご登録内容確認・変更」→「住所・連絡用電話番号」
→「変更」ゆうちょ銀行 下記よくあるご質問参照
https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=2827
② 電話番号未登録の場合、サポートセンター、一部の窓口では現在「ATMでも可能」と返答されていますが、登録がされていないのでATMでは出来ませんので、窓口で書類を書いて登録します。
ゆうちょダイレクトで「無通帳」にされている方は、「キャッシュカードと免許証などの身分証明書」が必要です。
「電話番号のご確認」／問題の解決後
問題が解決し、ご登録の電話番号に「ご本人様確認コード」が案内されましたら、下記に5桁の番号を入力し「OK」をクリックします。
認証が完了するまで待つ
「OK」をクリックしますと認証が開始されますが、サーバーの混み具合により下記の画面のまま時間がかかる場合、もしくはなかなか完了しない場合があります。
そのような場合には時間を少し置くか、翌日にでも試されたほうが良いです。
認証が完了しましたら、ログイン認証方法を決めます。
パターン認証の場合は下記のような画面になり、確認用のパターンと2回テストし完了します。
「ゆうちょ通帳」アプリの機能
機能は「現在高」「今年の月別明細」「入金・出金・残高の各グラフ」が確認できます。
「今年の月別明細」は、ポップアップから年・月を選択して表示します。
まとめ
ゆうちょ銀行は主に公的な入金と引き落としに使用していますが、これがあるとゆうちょダイレクトにログインすることなく、データを確認できるので非常に便利です。
電話番号トラブルの方は、面倒ですが修正フィックスして便利にお使いください。
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