シンプルライフ最適化

【「ゆうちょダイレクト」新アプリ変更時のトラブル解決方法】「ゆうちょ通帳」アプリへの変更手順と認証トラブルの対処!シンプルライフ ブログ

【「ゆうちょダイレクト」新アプリ変更時のトラブル解決方法】「ゆうちょ通帳」アプリへの変更手順と認証トラブルの対処!シンプルライフ ブログ

「ゆうちょ通帳」アプリ シンプルライフ,ブログ「ゆうちょダイレクト」アプリは、2020年07月31日で使用できなくなるので、新しい「ゆうちょ通帳アプリ」へ変更しようとしましたが、電話認証による本人確認IDコードが取得できないトラブルが有りました。

原 因

登録した電話番号に間違いがある

登録電話番号に間違いがあると、当然ですが、電話はかかってきません。

ゆうちょ銀行口座のデータにそもそも電話番号が登録されていない

私の場合の原因は②でした。

ゆうちょ口座はかなり昔から使用していますが、口座開設時に電話番号が登録されていないようです。

長く使用されている方ほど登録されていないケースが多いようです。

「ゆうちょ通帳アプリ」への変更

現在使用している「ゆうちょダイレクト」アプリが、2020年07月31日に終了し、セキュリティアップのために、「ゆうちょ通帳アプリ」へ変更されます。

アイコンはこんな感じです。

アイコン01アイコン02

「ゆうちょ通帳アプリ」/対応OS

「iPhone」ご利用の方
iPhone5S~iPhone8 : iOS10.0~13.3
iPhoneX~iPhone11 : iOS11.0~13.3
「Android」ご利用の方
Android5.0~10.0

「ゆうちょ通帳アプリのインストール

Google Playなどから「ゆうちょ通帳」で検索し、ダウンロード・インストールします。

パソコンでは下記からインストールします。

「ゆうちょ通帳」アプリ:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.japanpost.jp_bank.bankbookapp

「ゆうちょ通帳」アプリ

「ゆうちょ通帳アプリの設定

最初に「ゆうちょ通帳」アプリの機能画面が、何枚か流れます。

最後の画面でOKをクリックします。

機能画面02 機能画面03 機能画面01

最初の設定は、アプリの「利用規約」画面になります。

下へスクロールすると右下に「同意する」のボタンが現れますので、問題がないようでしたらクリックします。

「利用規約」

「ゆうちょ通帳アプリの設定/情報の入力

ゆうちょ通帳の「記号・番号」「」「名」「生年月日」を記入します。

」「名」は、全角カタカナで入力します。

情報の入力
「生年月日」入力の下記画面になりますので、スクロールして年月日を選択していき、OKボタンをクリックします。

「生年月日」入力

「ゆうちょ通帳アプリの設定/ご本人様確認

下記の画面が出てきますので、4桁の暗証番号を入力し、「電話番号の確認に進む」をクリックします。

「電話番号のご確認」/問題の手順

さて、ここからが問題の手順になります。

通常ですと、下記画面になり「電話を受ける」とクリックしますと、口座に登録された電話番号に5桁のIDコードを音声でお知らせされるのですが、電話番号が間違っていたり、口座データに電話暗号が登録されていない場合「エラー画面」になります。

解決方法

① 電話番号変更の場合、窓口でも変更できますが、ATMでも変更可能です。

また、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済の方は、パソコン・スマホからも変更できます。

ゆうちょダイレクトをご利用中で、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済のお客さまは、ゆうちょダイレクトにログイン後の画面で変更いただけます。

◇パソコン・スマートフォンの場合
メニューの「ご登録内容確認・変更」→「住所・連絡用電話番号」→「変更」
◇携帯電話の場合
[0]ダイレクトトップの「ご登録内容確認・変更」→「住所・連絡用電話番号」
→「変更」

ゆうちょ銀行 下記よくあるご質問参照
https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=2827

② 電話番号未登録の場合、サポートセンター、一部の窓口では現在「ATMでも可能」と返答されていますが、登録がされていないのでATMでは出来ませんので、窓口で書類を書いて登録します。

ゆうちょダイレクトで「無通帳」にされている方は、「キャッシュカードと免許証などの身分証明書」が必要です。

「電話番号のご確認」/問題の解決後

問題が解決し、ご登録の電話番号に「ご本人様確認コード」が案内されましたら、下記に5桁の番号を入力し「OK」をクリックします。

ご本人様確認コード

認証が完了するまで待つ

「OK」をクリックしますと認証が開始されますが、サーバーの混み具合により下記の画面のまま時間がかかる場合、もしくはなかなか完了しない場合があります。

そのような場合には時間を少し置くか、翌日にでも試されたほうが良いです。

認証が開始認証が完了しましたら、ログイン認証方法を決めます。

パターン認証の場合は下記のような画面になり、確認用のパターンと2回テストし完了します。

「ゆうちょ通帳アプリの機能


機能は「現在高」「今年の月別明細」「入金・出金・残高の各グラフ」が確認できます。

「今年の月別明細」は、ポップアップから年・月を選択して表示します。

まとめ

ゆうちょ銀行は主に公的な入金と引き落としに使用していますが、これがあるとゆうちょダイレクトにログインすることなく、データを確認できるので非常に便利です。

電話番号トラブルの方は、面倒ですが修正フィックスして便利にお使いください。

【介護で役立った】共に負担を減らせるあると便利な22アイテムをご紹介!
介護22

スポンサーリンク/広告




RELATED POST